我把吳尹來(lái)點(diǎn)贊，心系患者做奉獻(xiàn)。

扶護(hù)老人進(jìn)病房，又跑百米幫熱飯。

吊水操作功底硬，一針到位無(wú)痛感。

白衣天使真稱(chēng)號(hào)，科室爭(zhēng)優(yōu)我祝愿！

這首朗朗上口、透露著感激之情的打油詩(shī)，是幾天前一位年逾八旬的趙爺爺在臨出院時(shí)，為消化內(nèi)科的吳尹及全體護(hù)士寫(xiě)下的。他說(shuō)，新華醫(yī)院消化內(nèi)科讓他感受到了家一般的親切與貼心，這首小詩(shī)是他對(duì)科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一點(diǎn)心意，感謝她們溫馨周到、體貼入微的護(hù)理與照顧。

趙爺爺是一位直腸癌術(shù)后患有腸梗阻的患者，入院當(dāng)晚正巧趕上護(hù)士吳尹夜班。夜晚交班時(shí)，吳尹發(fā)現(xiàn)60床的趙爺爺?shù)纳眢w不舒服，并無(wú)家人陪伴后，便默默記在心上，后半夜，吳尹再次來(lái)到趙爺爺?shù)牟》繒r(shí)，發(fā)現(xiàn)他還因?yàn)槲覆坎贿m、輾轉(zhuǎn)難眠。見(jiàn)此情況，吳尹立即匯報(bào)值班醫(yī)生通知普外科醫(yī)生進(jìn)行會(huì)診，并遵醫(yī)囑為趙爺爺進(jìn)行輸液緩解癥狀、加強(qiáng)巡視，一晚上她多次來(lái)到趙爺爺身邊，親切地詢(xún)問(wèn)他身體狀況，端茶倒水...很快癥狀有所緩解，這些對(duì)吳尹來(lái)說(shuō)微不足道的護(hù)理工作但卻深深地扎根在趙爺爺?shù)男睦铩?/p>

隔天中午，吳尹巡視病房時(shí)發(fā)現(xiàn)趙爺爺正打算去熱飯，可趙爺爺離熱飯的地方較遠(yuǎn)，橫跨整個(gè)科室走廊，擔(dān)心途中燙到趙爺爺?shù)乃觳缴锨拔⑿χf(shuō)道：“爺爺，熱飯的地方離您病房有點(diǎn)遠(yuǎn)，我先扶您進(jìn)病房休息，然后幫您熱飯，等飯熱好了給您送過(guò)來(lái)！”兩次有溫度的護(hù)理服務(wù)體驗(yàn)讓趙爺爺深深感受到了消化內(nèi)科護(hù)士們的愛(ài)心、細(xì)心和仁心。

臨出院時(shí)，他有感而發(fā)，親筆寫(xiě)下了一首詩(shī)，交給消化內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)劉萍并感激地說(shuō)道：“這首詩(shī)是寫(xiě)給吳尹和消化內(nèi)科全體護(hù)士的，你們的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度真是太好了！特別是吳護(hù)士，我剛來(lái)的那天晚上她特別關(guān)心我，多次來(lái)詢(xún)問(wèn)我的病情，日常起居中她也十分照顧我，每次看見(jiàn)她我都像看見(jiàn)我親閨女一樣！”

面對(duì)趙爺爺?shù)谋頁(yè)P(yáng)吳尹顯得有點(diǎn)不好意思，她說(shuō)：“這只是我份內(nèi)的工作，我真的沒(méi)做什么特別的事。能被趙爺爺肯定，令我由衷的開(kāi)心，也是對(duì)我最好的激勵(lì)和鼓舞，今后我一定會(huì)把更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給患者?！? 

多年來(lái)，新華醫(yī)院消化內(nèi)科始終積極響應(yīng)集團(tuán)、醫(yī)院號(hào)召，從細(xì)節(jié)入手，多角度詢(xún)問(wèn)患者就醫(yī)感受，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)?？剖裔t(yī)護(hù)團(tuán)結(jié)一心，統(tǒng)一思想，以“一切為了患者”為行動(dòng)指南，狠抓技術(shù)與服務(wù)，科主任和護(hù)士長(zhǎng)身先士卒，帶頭做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一人，高度重視，細(xì)節(jié)入手，使得科室服務(wù)質(zhì)量不斷提升，趙爺爺?shù)脑?shī)就是對(duì)科室服務(wù)質(zhì)量最好的評(píng)價(jià)！